Le community manager gère la communauté qui se retrouve sur le web autour d’une marque. C’est un métier récent, qui repose sur un certain nombre de principes qui ont plus de vingt ans, expérimentés dans des communautés en ligne qui existaient avant le web, et qui s’appuie sur les technologies les plus récentes.
La méthode befreez
Définition d’objectifs avec le client
Ouverture des espaces de la marque sur les réseaux sociaux adéquats
Gestion collaborative de ces espaces (publications, réactions, réponses)
Prise en main par le client, à son rythme, des espaces sociaux
Coaching et suivi à distance
L’objectif est que le client bénéficie du meilleure soutien au démarrage de sa stratégie et devienne petit à petit autonome dans la gestion de ses interactions sociales. Le temps pour arriver à l’autonomie complète peut prendre 6 mois à un an.
Befreez peut organiser des événements en ligne (jeux concours, lives, etc) pour le compte du client. A mettre en place en fonction des objectifs.